Dropshipping: vender en internet con productos de otros

Dropshipping
Si estás pensando en montar en un negocio online
, es probable que hayas intentado informarte de todas las alternativas posibles y, de entre ellas, sobre cuál es la que más te conviene. Por este motivo hoy quiero centrarme en una de las opciones que está creciendo más, el dropshipping. A continuación, Ana Lopez, de la empresa Fonvirtual, tratará este tema, para ayudarte a decidir si se erige como una buena elección para ti.

¿Qué es el dropshipping?

Para empezar, vamos a explicar en qué consiste el dropshipping, por si es la primera vez que escuchas hablar de él o por si todavía no tienes muy clara la idea.

El dropshipping no es más que un sistema logístico en el que ofertas productos que no tienes en stock. En otras palabras, tú te encargas de vender en tu tienda online productos procedentes de un mayorista, que es el que tiene los productos en stock y el que se encarga de enviarlos a los clientes finales. Por tanto, si tú tienes la tienda online en la que ofertas productos de otros, tú actúas como minorista.

Funcionamiento del dropshipping: obligaciones del minorista y del mayorista

Una vez que conoces lo que significa el dropshipping, es hora de conocer cuales son las actividades que a ti te toca realizar como minorista y cuáles le corresponden al mayorista.

El minorista del dropshipping tiene como acciones básicas encargarse de todo lo vinculado con la relación con el cliente.

Nota de Roger: algo realmente importante sobre la relación con los clientes, es precisamente darles voz. Probablemente te interese saber cómo dar voz al cliente en ecommerce

Del mismo modo, el minorista tiene que crear una página web atractiva, de fácil uso, optimizar el diseño de la misma y realizar acciones de marketing online para tener un tráfico de calidad hacia ella. Será el encargado también de tramitar la compra del cliente, el pago, la factura  y de transmitir todo esto al mayorista del producto. El servicio de atención al cliente durante la compra y después de ella está incluido dentro de sus responsabilidades.

Por otra parte, el mayorista del dropshipping se encargará de recoger la orden de pedido por parte del minorista, enviar el producto al cliente final dentro de los plazos fijados, con la factura emitida por el minorista y con el nombre de este o sin ningún nombre. Se encargará también de las devoluciones y deberá respetar la confidencialidad de los datos de los clientes.

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del drop shipping?

Claramente, el dropshipping parece una buena idea de negocio, y más si se está empezando en este mercado. Pero como todo, tiene sus cosas buenas y sus cosas malas, de las cuáles vamos a hablar a continuación.

Ventajas del dropshipping

Las ventajas de crear un dropshipping son las siguientes:

  • Requiere una menor inversión de capital a la hora de crear la empresa. Es quizás unas de las ventajas más importantes, ya que cuando creas una empresa online que no es de esta modalidad, tienes que realizar una inversión inicial elevada para tener un inventario que posteriormente puedas vender. Con esta alternativa, el pago por los productos se efectuará cuando el cliente realice la compra.
  • Elimina la necesidad de stock, que además de ser positivo porque no requiere una inversión, como hemos dicho en el anterior apartado, te permite prescindir de un almacén donde guardar los productos y el gasto que esto supone.
  • Conlleva pocos gastos fijos, como se ha podido apreciar en los apartados anteriores. Los gastos fijos que se tendrán estarán vinculados a la página web, su posicionamiento y a acciones para conseguir más tráfico, es decir, visitas.
  • Permite una amplia selección de productos, ya que puedes trabajar con más de un proveedor y así ampliar tu gama.
  • Aporta una fácil escalabilidad, puesto que si aumentas relativamente tu nivel de pedidos, esto supondrá para ti solo un aumento de trabajo a nivel de atención al cliente y de transferir el pedido al mayorista. El resto de trabajo será realizado por este último.

Desventajas del dropshiping

En cuanto a las desventajas del dropshipping, que obviamente también las tiene, destacan las siguientes:

  • Consigues márgenes bajos. Al ser un mercado de fácil introducción y baja inversión inicial, el nivel de competencia puede ser muy elevado. Esto suele provocar una lucha de precios bajos entre la competencia, obteniendo los márgenes por ventas reducidos.
  • Situación de complejidad en los envíos. Si trabajas con un solo proveedor, este problema es raro que se te presente. Sin embargo, si trabajas con más de uno, puede que el cliente haga un pedido de productos procedentes de diferentes proveedores, lo que generará unos gastos de envíos superiores y dificultades entre los plazos de envío de los diferentes pedidos.
  • Desconocimiento del mercado. Al tener una fácil introducción, como ya hemos expuesto anteriormente, puedes entrar en un mercado que no conozcas bien y no ofrecer lo que verdaderamente los clientes quieren.
  • Tener problemas de inventario. Al no ser el stock parte de tu empresa, conocer con exactitud en cada momento si los productos están disponibles o no, es bastante complicado. Además, la cosa se complica aún más cuando tienes más de un proveedor.
  • Reclamaciones de responsabilidad. Debes tener en cuenta que tú eres el responsable de arreglar toda incidencia que exista ante el cliente, tanto en el producto, como en el envío, ya sea que le han enviado un producto equivocado, en mal estado o fuera del plazo de entrega. Piensa que, aunque estas actividades estén fuera de tus obligaciones reales, tú das la cara como minorista.

Consejos sobre dropshipping:

Una vez que hemos visto las ventajas y desventajas del dropshipping, me gustaría darte algunos consejos para evitar los errores más comunes que surgen al crear este modelo de negocio. Algo que debe estar claro en todo momento es que, aunque se trate de un negocio a priori barato, no significa que debas arriesgarte y montarlo sin más, pues esta filosofía suele llevar a un fracaso asegurado.

A continuación, estas son las recomendaciones principales para eliminar el riesgo al máximo:

  • Como para todo negocio, debes realizar un análisis previo del mercado, conocer a tu competencia, saber qué servicios ofrece y el tipo a de clientes al que se dirige.
  • Realiza un plan de acción y fija una estrategia. Conoce tu producto, fíjate unos objetivos y se consciente del público al que te diriges.
  • Considera qué vas a vender y cómo vas a darle visibilidad. No consiste solo en tener una página web, sino que debes de tener en cuenta los productos que venderás y cómo vas a conseguir que los clientes encuentren tu sitio web, entren y, lo más importante, decidan comprar y repetir la compra. Deberás realizar acciones de SEO moderno, centradas en los contenidos que quiere el usuario, para conseguir un buen posicionamiento en los resultados de Google y que así, te encuentren fácilmente. Genera contenidos de interés para tu público objetivo, utilizando las redes sociales y tu blog, si lo haces bien, conseguirás captar nuevos clientes y generar más tráfico hacia tu página. También podrás realizar email marketing y publicidad en las redes sociales.

Nota de Roger: de lo que estamos hablando aquí es de actuar bajo un enfoque de Inbound Marketing.

Proveedores dropshipping: ¿cómo escogerlos adecuadamente?

Por último, te recomiendo que realices un análisis muy concreto sobre el procedimiento a la hora de elegir al proveedor o proveedores del dropshipping. Claramente, es uno de los factores más importantes a tener en cuenta, ya que el éxito que tenga tu empresa va a depender mucho de este tema.

No es fácil encontrar un proveedor y, además, saber si se trata de uno de calidad o no. A la hora de encontrar uno te recomendamos que realices una búsqueda en internet inicialmente, para conocer cuáles son las empresas que se ofertan.

Si no encuentras ninguno tras una búsqueda intensiva en internet, las otras opciones pueden ser las siguientes:

  • Ponerte en contacto directamente con el fabricante para saber cuáles son sus proveedores
  • Copiar a la competencia
  • Contratar un directorio de pago
  • A través de multinacionales

Debes tener en cuenta que no todos los dropshippers -los mayoristas que permiten hacer drop shipping- son de calidad. Para saber si te convienen o no, es importante que tengas en cuenta que dispongan de un personal especializado y profesional, que te aseguren un buen procesamiento de los pedidos y agilidad en las operaciones, que tengan una buena situación geográfica y que proporcionen una buena atención al cliente.

La búsqueda de proveedores de dropshipping de calidad, como he explicado, es un proceso que te puede llevar un periodo largo de tiempo. En este sentido, antes de empezar con la búsqueda, debes de tener claro a qué sector te vas a dedicar y, una vez tengas esto claro, es el momento de comenzar con la búsqueda.

Hay numerosas empresas proveedoras de dropshipping, que, como he dicho, no todas son de calidad. Algunas venden sus productos directamente al público, lo que para ti podría suponer un gran problema en cuanto a márgenes.

A continuación, voy a nombrar nombras algunas de estas empresas para poder ayudaros un poco en este proceso. Estos son solo unos de los muchos posibles proveedores que existen:

  • Proveedor de ropa y complementos: www.grupocoas.com 
  • Proveedor de productos para el hogar: www.nedis.es  
  • Proveedor de calzado: www.shoeslandia.es
  • Proveedor de tecnología: www.activa2mil.es
  • Proveedor de perfumería: www.novaengel.com

Dropshiping, a  modo de resumen…

Como habrás podido ver, el dropshipping es un modelo de negocio muy atractivo para aquellos que quieren crear una tienda online, pues no necesitas de una gran inversión y es fácil de llevar a cabo si conoces bien el campo digital. Pero, tal y como ocurre en cualquier otro modelo de creación de una tienda online, para tener éxito hay que invertir tiempo en idearla, en un servicio de atención al cliente de calidad y en diferentes acciones de marketing. Es tu turno.

Nota de Roger: Espero que este post te haya gustado y que te sea útil si tienes en mente crear una tienda online. Estare, como siempre, encantado de compartir experiencias 🙂

Si quieres aprender de verdad a vender lo que sabes hacer a través de internet- sea cual sea tu actividad-, te sugiero el Videocurso ‘Cómo vender en internet con tu blog sin invertir en publicidad”. Son 10 clases o módulos, con videotutoriales realmente especializados, fichas de trabajo disponibles para cada clase y plantillas que podrás descargar y te van a ayudar 🙂

Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de la empresa Fonvirtual.com, especializada en la comercialización de centralitas virtuales, números virtuales, fax por Internet y otros servicios con valor añadido relacionados con las telecomunicaciones en empresas.
Especializada en comercio digital y en marketing por Internet, llevo a cabo actividades de consultoría para grandes grupos.

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8 Responses to Dropshipping: vender en internet con productos de otros

  1. Fernando Ferreiro 4 enero, 2016 at #

    El DropShipping es un sistema que bien hecho funciona perfectamente como modelo de negocio.

    Los de http://www.tiendawebonline.es/ tienen un sistema de comunicación por el cual puedes meter en cualquier web los productos de estos proveedores y otros muchos más en una web nueva o con tus propios productos.

    Saludos Roger.

  2. Roger Bretau 4 enero, 2016 at #

    Hola Fernando,

    Gracias por la información.

    Un saludo,

    Roger

  3. alex 7 enero, 2016 at #

    hola! ubican en México alguna tienda online con este modelo de negocio? Cómo no confundirlo con los modelos de afiliados que existen actualmente?

    Gracias

  4. Roger Bretau 7 enero, 2016 at #

    Hola Alex,

    Gracias por tu comentario. Sobre dropshipping en México, puedes mirar webs de este tipo: dropshippingmexico.com

    Sobre no confundir dropshipping y afiliación, puede parecer similar. Existen quienes dicen que el dropshipping podría ser considerado como un tipo de afiliación, aunque yo discrepo un poco. El dropshipping consiste en vender productos producidos por otros que vas comprando según la demanda, pactando el margen que te llevas, mientras que en la afiliación la base es la comisión, que a veces no tiene porque ser por venta conseguida, sino que también puede ser por lead conseguido, por ejemplo.

    Saludos,

    Roger

  5. fundas nordicas juveniles 8 enero, 2016 at #

    Un aspecto muy importante en el Dropshipping es conocer bien a los proveedores y tener una comunicación con ellos muy fluida para saber cuando descatalogan un producto, gestionar las incidencias en los envíos, ver como aplicar la garantía ante pedidos que le hayan llegado defectuosos o incorrectos.

    Es cierto que es un buen método para vender sin tener stock, pero esto no significa que no debamos gestionar incidencias posibles de logística que ocurran.

    Saludos

  6. Roger Bretau 8 enero, 2016 at #

    Hola,

    Gracias por el comentario. Efectivamente. En ningún caso digo que no haya que gestionar incidencias de tipo logístico o del tipo que sean. Piensa que, al final, la tienda online es quien da la cara en el servicio al cliente, porque, a ojos del cliente, controla todo el proceso.

    Saludos y gracias,

    Roger

  7. Ana López 11 enero, 2016 at #

    Hola,

    Tal y como ya ha comentado Roger, es la tienda online, la que de cara al cliente es la responsable de todo lo que ocurra. Por esto se debe estar pendiente en todo momento de la actividad del mayorista y dar el mejor servicio al cliente posible.

    Un saludo

    Ana López

  8. Yukiko 7 febrero, 2016 at #

    Y tras catalogaros 8 plataformas diferentes mediante las que financiar campañas desde España,
    no podemos terminar sin hacerle un guiño a nuestros
    hermanos sudamericanos y hablar de Ideame , una de las
    páginas más potentes dedicada a financiar
    proyectos y campañas en los diferentes países de América Latina.

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