¿Sabes lo que es el endomarketing?

que es el endomarketingEn el seno de las aproximaciones al mundo del marketing digital y todas sus disciplinas colindantes, hoy quisiera hablarte sobre un concepto que suena en el ámbito de los recursos humanos. Concretamente, quiero comentarte lo que es el endomarketing y cuáles son sus características principales. ¿Crees que tu empresa se enfoca también realmente al empleado y a los colaboradores?

Endomarketing o el marketing hacia empleados

¿Te has planteado alguna vez que los principales clientes de tu empresa son tus empleados y colaboradores? El motivo es sencillo: además de otros aspectos, si quieres abordarlo solo desde el punto de vista de costes. ¿Cuánto te costaría reemplazar a tus trabajadores? No solo en términos de sueldo, sino también en materia de tiempo o curva de aprendizaje. Piénsalo. Entonces, ¿por qué no enfocarte también a tus clientes internos?

Y es que la visión customer-centric se puede aplicar también al cliente interno-empleado. Esto es lo que plantea el endomarketing, un enfoque que aboga por la necesidad de centrarse también en los empleados y colaboradores a la hora de ‘vender’ la empresa.

‘Endomarketing’ une los vocablos ‘endo’, que significa ‘dentro’, y marketing, que es la disciplina que trata de entender las necesidades del consumidor y le aporta soluciones. Por tanto, se puede considerar que el endomarketing es el marketing interno dirigido a empleados y colaboradores de la empresa.

¿Qué y quién participa en el endomarketing?

A continuación puedes ver las diferencias que hay entre el denominado marketing externo y el llamado endomarketing:

Marketing externoEndomarketing
Público objetivoClienteEmpleados y colaboradores
Fuerza de ventaComercialesDirección
Producto/ ServicioProductos y servicios que comercializa la empresaEmpresa
Foco de actividadComercialización de los productos y serviciosAportación de confort y beneficios para el empleado y sus trabajadores, y comunicación interna de los mismos
Generación de visibilidadComunicación externaComunicación interna

¿Qué beneficios tiene el endomarketing?

El endomarketing reúne los siguientes beneficios para la empresa:

• Aumento de la productividad

• Fidelización del empleado y del colaborador, y disminución de la rotación

• Potenciación y flujo de nuevas ideas

• Percepción de tu empresa como ‘Best Work Place’ desde dentro

¿Se puede hacer endomarketing digital?

Evidentemente, sí. Se trata de aplicar lo que persigue el endomarketing, pero a través de canales y herramientas de marketing digital. Puedes utilizar las siguientes soluciones:

  • Email marketing interno
  • Blog corporativo, que puede ser exclusivamente interno o incluso darle visibilidad a nivel externo
  • Intranet (exclusivamente interna)
  • Video marketing interno (por ejemplo, elaborar vídeos de empleados con el objetivo de poner en valor su trabajo)
  • Herramientas de gestión de tareas y de organización del día a día, como Teambox, Asana, etc.
  • Herramientas online para la votación de proyectos (pueden ser útiles para tener en cuenta a los empleados a la hora priorizar proyectos)

Así pues, espero haberte acercado un poco a lo que es el endomarketing y a su vertiente digital. En este sentido, ¿se te ocurren otras herramientas de endomarketing digital? No dudes en compartirlas 🙂

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