Gamification y advergaming: marketing de contenidos en juegos

gamification juegos marketing contenidosUtilizar juegos se perfila como una opción realmente buena para conseguir captar a nuevos clientes y propiciar que quienes ya confían en nosotros se queden por mucho tiempo. La utilización de los juegos se debe concebir aunando dos aspectos muy importantes: uno hace referencia al hecho de que las lógicas de los juegos se pueden aplicar a distintos modelos de negocio y el otro se basa estrictamente en el poder que otorga la creación de un juego por parte de una marca para interactuar con sus consumidores. En ambos casos, si lo llevamos a cabo, estaríamos haciendo marketing de contenidos.

Ambas formas de aproximación a los juegos como marketing de contenidos pueden resultar interesantes para tu empresa. En otras palabras: los juegos pueden ayudarte tanto a la captación como a la fidelización de clientes. Lo avancé en el post que escribí sobre las 8 formas de hacer marketing de contenidos, pero ahora quisiera desgranarlo un poco más:

 

Gamification: lógicas de los juegos en los negocios

Es una lógica conocida como gamification. Se trata de utilizar mecánicas inicialmente pensadas en juegos -y especialmente para videojuegos- de todo tipo con el objetivo de servir nuestras aportaciones de valor a nuestros consumidores y/o propiciar que estos tenga interés para seguir utilizando nuestro producto.

Las mécanicas de juego más utilizadas en gamification son:

  • Consecución de puntos
  • Recolección de objetos
  • Superación de niveles
  • Arrastrar objetivos (como si se construyera un puzzle)
  • Comparativas
  • Clasificaciones
  • Feedback

Ejemplos de gamification

Un ejemplo pueden ser los desafíos a los que nos enfrentamos a la hora de conseguir pequeños logros en Foursquare o incluso la concepción integral de negocio basado en el aprendizaje de idiomas mediante el juego que propone MindSnacks, además de la propuesta de Nike+, la aplicación mediante la que una persona puede ver los registros de tiempo de una carrera u otra actividad física que ha hecho gracias a los chips que la marca incluyó en algunos de sus productos.

Otro ejemplo sería el que hallamos en Domino’s Pizza Hero, una aplicación que te propone crear una pizza tú mismo realizando todo el proceso. Este juego pertenecería al siguiente grupo si no fuese porque, a partir del mismo, puedes pedir esta pizza creada a la tienda más cercana de la empresa. Por lo tanto, aplica la lógica de los juegos a la hora de hacer algo tan simple como pedir una pizza.

Otra muestra es el juego de BBVA, la propuesta que se hace desde este banco para que sus clientes combinen sus transacciones bancarias con la consecución de premios mediante la utilización de dicho juego. ¿Qué pretende? Se trata de una herramienta de fidelización de clientes mediante lógicas de gamification.

El ejército de Estados Unidos y su propuesta de juego a base de completar misiones también demuestran una lógica de negocio detrás. Es similar al tema de la pizza que comentaba, puesto que en este caso el objetivo es hacer vivir una experiencia similar a la de los miembros de la armada norteamericana. Está claro que el objetivo es el reclutamiento, pero no tiene lógicas de gamification como los ejemplos del anterior punto.

También los sliders a la hora de elegir un rango de precios en cualquier producto son claros ejemplos de gamification:

slider de precio ejemplo

 

 

Juego en sí mismo o advergaming

Otro tema es crear directamente un juego relacionado con nuestro sector, dirigido específicamente al segmento de consumidores que nos interesa, e incluirlo en un espacio publicitario, pero sin utilizar las lógicas que antes comentaba. Esto se conoce como el advergaming, que consiste en la utilización de un juego simplemente para entretener buscando la interacción del consumidor y la vinculación del mismo con la marca que lo realiza. Un buen ejemplo lo hallamos en Dove.

 

¿Qué opinas? ¿Conoces otros ejemplos marketing de contenidos basado en gamification y advergaming?

 

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