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Sólo el 31% de empresas en Twitter realiza conversaciones

La esencia de las redes sociales es la comunicación online, es decir, la interacción. Si ésta no existe, los medios sociales no sirven de nada. Mala noticia: un estudio afirma que el 31% de las empresas en España registradas en Twitter no realiza conversaciones con los usuarios.

Poca conversación y pocos seguidores

La agencia online Nurun ha estudiado el modo en que las marcas han utilizado Twitter durante el último año como herramienta de comunicación para interactuar con sus públicos objetivos.

De su informe se desprende que, de entre las 175 empresas o marcas en España presentes en la red social de microblogging y en la web Registro de marcas en Twitter, sólo el 69% ha llevado a cabo alguna interacción de una manera eficaz con los usuarios. El resto nunca ha conseguido establecer una conversación con sus seguidores.

Coca Cola es la empresa que ha contado con más respuestas en su perfil de Twitter, con un total de 928. También destacan Caja Navarra y la red social Bitácoras, pues ambas superan las 800 respuestas. Sin embargo, las tres empresas mencionadas forman parte del escaso grupo de las 17% de marcas que han superado las 100 conversaciones.

En cuanto a los seguidores, el estudio también aporta datos que van en la misma línea que los anteriores.  Y es que sólo el 17% de las empresas tienen más de 1.000 seguidores en Twitter, como Starbucks España, que cuenta con 1.829 followers, o el ente público Red.es, que tienen 2.107 seguidores, o Gallina Blanca, con 1.200.

Medios de comunicación, los más activos en Twitter

Según el informe, los medios de comunicación son las organizaciones más activas en Twitter. En este sentido, la prensa escrita envía el 70% de los mensajes de empresas. Concretamente, El País es el medio que lidera este ranking de marcas con más tweets, cerca de 50.000, seguido por el diario Marca, con 14.000 mensajes.

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3 Responses to Sólo el 31% de empresas en Twitter realiza conversaciones

  1. esto se presenta por la sencilla razón de que hay personas que piensan que con sólo publicar el mensaje de información no tienen más que hacer. Les falta inteligencia emocional

  2. Hola, gracias por el comentario. Desde mi punto de vista, más que inteligencia emocional, se trata de desconocimiento de lo que representa el social media en nuestra sociedad y de las posibilidades que ofrece a nivel de marketing y comunicación. En este sentido, los medios sociales requieren conversaciones. Se trata de interaccionar de un modo real con los usuarios, no sólo de abrir una cuenta en Twitter o un perfil en Facebook porque ‘las redes sociales están de moda’. De hecho, el social media ha provocado que entremos en una era en la que las empresas, en su marketing mix, deben aceptar una nueva P, la de las Personas, que envuelve a las demás. ¡Un saludo!

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  1. Bitacoras.com -

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