Legislación Safe Harbor y MailChimp: cómo te afecta

Hoy quiero hablarte sobre un tema que últimamente está bastante en boca de quienes realizan actividades mediante herramientas alojadas fuera de la Unión Europea (UE). En España, por ejemplo, es algo que empieza a preocupar. ¿Por qué se habla tanto sobre ello recientemente? Porque se ha cancelado el acuerdo Safe Harbor. Voy contarte qué es este acuerdo y qué consecuencias tiene su cancelación. Una de ellas es que es peligroso seguir trabajando con MailChimp si tu empresa es española. Veámoslo.

¿Qué es el acuerdo Safe Harbor?

Antes de entrar al detalle sobre el significado, voy a contarte un secreto: para escribir este artículo sobre la cancelación del acuerdo Safe Harbor he tenido que informarme bastante. No ha sido de aquellos artículos puramente basados en la experiencia de mi día a día -en parte sí, realmente, pero solo en parte-, sino que en gran medida me he tenido que informar al respecto. El motivo es sencillo: me ha interesado el tema y considero que a ti también te puede ser útil conocerlo.
Dicho esto, déjame empezar con algo que siempre suelo hacer cuando no conozco un concepto a la perfección: buscar lo que se dice de él en la Wikipedia. Por tanto, aquí tienes la definición de “puerto seguro” en Wikipedia. A mí me ha ayudado mucho. Por ejemplo, me ha enseñado que existen varios “safe harbors”, cuya traducción literal es “puertos seguros”, y consisten en medidas que fueron implementadas para evitar que, debido a un contexto  de ambigüedad lingüística, se viole alguna normativa vigente. Ya lo verás con un ejemplo si clicas en el enlace anterior.
Pues bien. Un ejemplo de acuerdo de tipo Safe Harbor lo hallamos en el tema de la protección de datos y en el marco de la Unión Europea. Este acuerdo se creó a Decisión 2000/520/CE, de 26 de julio, de la Comisión Europea, y es lo que nos ocupa en este artículo de hoy.

Transferencia internacional de datos, un concepto fundamental

Bien. Te he explicado qué es -o qué era- el acuerdo Safe Harbor y quizás estás pensando algo así como: “Bueno, vale. Pero mi negocio es muy pequeño. Soy un pequeño emprendedor. ¿Qué tiene que ver todo esto conmigo?”. No te preocupes, proque te lo voy a aclarar ahora mismo. En este sentido, debes considerar que hay un concepto realmente importante: transferencia internacional de datos.

Todos los datos de tipo personal que son almacenados o tratados en el exterior de la Unión Europa -Estados Unidos, por ejemplo- son considerados como parte de transferencia internacional de datos. Así de sencillo.

Por tanto, el hecho de operar o no con compañías que manejan datos personales y que no están en la Unión Europea -técnicamente, que no están dentro del Espacio Económico Europeo- es lo que debe marcar si debes hacer algún cambio de proveedor al respecto. ¿Por qué? Por lo que verás más abajo, en líneas posteriores de este artículo, y que está relacionado con la protección de datos.

 

¿Por qué se ha cancelado el acuerdo Safe Harbor?

¿Por qué se ha cancelado este acuerdo Safe Harbor? Qué raro que Facebook esté de por medio 😉 Es irónico, claro. Ciertamente, el gigante tecnológico de Mark Zuckerberg suele estar metido en todas las contiendas relativas a tratamiento de datos y privacidad, aunque en ningún caso me atrevería a decir que no cuida la privacidad de sus usuarios. Simplemente digo que ha tenido -y seguirá teniendo- problemas al respecto. En este sentido, todo este revuelo ha venido de una denúncia de un activista austríaco de los derechos de privacidad en el organismo de protección de datos irlandés sobre la forma de tratar datos de usuarios de Facebook en los EEUU. Puedes leer más en este artículo de Expansión.

También te dejo un enlace que te servirá para tener más información sobre Maximillian Shcrems, el activista denunciante de la vulneración de la privacidad por parte de Facebook. Incluso Edward Snowden le felicitó a través de Twitter:

felicitacion de Snowden a Schrems

 

En este sentido, debes saber que algunos de los servicios afectados por la cancelación del acuerdo Safe Harbor son realmente conocidos: Google Aps, Dopbox o MailChimp han quedado fuera de dicho acuerdo. A mí, personalmente lo que más me ha afectado es MailChimp.

Email marketing y el impacto de Safe Harbor

En mis artículos suelo afirmar que la apuesta por una estrategia de email marketing inteligente es una de las mejores bazas para cualquier proyecto. Y para mí es totalmente cierto. Por tanto, te aconsejo que lo implementes en tu marketing desde ya. Pero cuidado: tras la cancelación del acuerdo Safe Harbor que hemos visto, si estás operando con un proveedor de envío de emails que no es de la Unión Europea debes plantearte lo siguiente: ¿Este proveedor pertenece a los Estados Unidos?
Si es así, debes saber que tienes que cambiar cuanto antes. En otras palabras, si no lo haces estarás trabajando con un operador que trata los datos de usuarios europeos desde un país, los EE UU, que no está aceptado como “puerto seguro” según la UE, es decir, que no tiene garantías de seguridad en materia de privacidad y tratamiento de datos personales. No es legal, pues, la exportación de datos a los servidores de compañías de este tipo.

Cómo afrontar la cancelación de Safe Harbor si utilizas MailChimp

Como sabes, MailChimp es una de las herramientas de email marketing más conocidas entre emprendedores que existen en la actualidad. Es muy práctico, sus costes no son elevados y se integra con prácticamente cualquier servicio. Pero, en este sentido, tiene un problema desde la cancelación del acuerdo Safe Harbor: que es una empresa que trata los datos en Estados Unidos. En este sentido, tienes diferentes alternativas para afrontar esta situación. Una de ellas es MailRelay. De hecho, MailRelay ofrece una promoción de 6 meses gratuitos para pasarse de MailChimp a su plataforma. En mi opinión, es una grandísima oportunidad para quienes se hallan en dicha contienda. Y mucho más ahora que, a petición de sus propios usuarios, la empresa ha cambiado la interfaz:
interfaz de mailrelay
Yo tengo cuenta en MailRelay. De hecho, la tengo en diferentes herramientas de este tipo, porque me gusta mucho probarlas y ver qué me puede funcionar y qué no. Además, tengo varios proyectos, así que puedo hacerlo 😉
Otra alternativa que tienes es E-Goi. Se trata de una empresa de origen portugués. De hecho, yo mismo estoy migrando de MailChimp a E-Goi para la mayoría de temas relacionados con el emarketing de este proyecto, Marketing en Redes. Todavía no he terminado de hacerlo, pero ya te puedo decir que estoy bastante satisfecho. Ya lo iré contando 🙂
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2 Responses to Legislación Safe Harbor y MailChimp: cómo te afecta

  1. Carlos at #

    Hola Roger, excelente artículo. Es sorprendente la poca gente que ha aterrizado esta información a la gestión de sus bases de datos dentro de la UE. Efectivamente, si uno revisa la web de mailchimp, dan información bastante ambigua al respecto bit.ly/1VqylmK, aunque dan a suponer que buscarán una alternativa, ¿Será posible que puedan gestionar los datos sin sacarlos de la UE?

    Me queda la duda respecto a la capacidad fiscalizadora de los tribunales. ¿Será que cada usuario tendrá que apelar individualmente? ¿Se ha creado algún organismo fiscalizador que garantice el resguardo de la transferencia de datos? A fin de cuentas son las medidas y no la declaración de principios las que generan impacto real.

    Punto aparte: en estos momentos estoy postulando a InboundCycle, y me ha parecido una organización fantástica, también estoy certificado en hubspot y estoy convencido en que es el mejor modelo de marketing hoy en día. Quien sabe si nos vemos en el futuro! Es muy entusiasmante encontrar blogs como este en español. Saludos

  2. Hola Carlos,

    Gracias por tu comentario. Sobre MailChimp, hay que ver cómo evoluciona. En mi caso, por si acaso me he pasado a E-Goi, una herramienta que pinta muy bien en muchos aspectos.

    En cuanto al proceso en InboundCycle, mucha suerte 🙂 A ver si hay encaje. Si entras, será un placer trabajar juntos.

    Saludos,

    Roger

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