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La comunicación online y el marketing digital en 2011

Estos días asistimos a la proliferación de numerosas predicciones para 2011 en relación a la comunicación online y el marketing digital en su utilidad para las empresas.

En resumidas cuentas, afirman que continuarán los cambios tecnológicos, se normalizarán los hábitos generados por la web 2.0 y que todo ello influirá -y mucho- en los negocios. Vamos a reflexionar al respecto.

Sobre las predicciones de comunicación online y marketing digital de 2011

Una de las predicciones que me ha parecido más interesante – al tiempo que honesta, por el primer punto- es la lista que ha elaborado @TITONET. Abarca aspectos que se verán afectados por las nuevas tendencias de comportamiento de los usuarios en internet y por el momento histórico en el que se encuentran los medios sociales.

En relación al listado, me parece especialmente relevante el hecho de que Facebook pueda empezar a cobrar a las marcas por sus fan pages. En este caso, habrá que ver si trata sólo de un rumor o si, por el contrario, se materializa. Y, si finalmente el rumor se vuelve realidad, habrá que ver de qué modo se llevará a cabo.

Por el momento, existen las primeras experiencias de e-commerce en Facebook, algo que me parece realmente interesante, por lo que no sería nada raro que, visto su gran éxito y crecimiento, que dicha red social se plantease otras vías de negocio, como el citado tema de la comercialización de las páginas de fans.

Normalización, contenido, monitorización y monetización

Por otro lado, está claro que 2010 ha sido un año de grandes cambios de mentalidad a raíz de los medios sociales, algo que ilustra perfectamente Penn Olson. En este sentido, creo que durante este año empezará la normalización, es decir, se verá como algo habitual, y también necesario, el hecho de utilizar la web 2.0 en marketing y comunicación.

En cuanto a otras predicciones, el tan repetido meme de content is king será más real que nunca. Cada vez más, los usuarios de internet exigen mayor calidad en los contenidos online. La gran importancia de un buen SEO sólo cobra sentido si el contenido es relevante y contiene elevadas dosis de creatividad, puesto que se trata de diferenciar nuestros contenidos entre los millones de páginas existentes en internet.

También es muy interesante la creciente insistencia de las empresas en la medición y el control de la métricas sociales. Dicha monitorización de la web 2.0, y de las campañas que en ella se realizan, será sin duda un punto clave de las exigencias de las empresas a agencias y/o profesionales de los medios sociales.

Por su parte, la monetización de las actuaciones en medios sociales, es decir, su ROI, continuará siendo objeto de preocupación durante 2011. Pese a que todavía existe una cierta confusión sobre este tema, en este interesante vídeo de los autores de Socialnomics se explica cómo calcular el ROI en los medios sociales:

¿Cambios de poder en internet?

Los centros de poder son también un tema a tener en cuenta. Por ejemplo, en Estados Unidos Facebook ya ha superado a Google en número de visitas. Del mismo modo, la alianza entre Yahoo y MSN  ha experimentado ciertos retrasos en Estados Unidos, pero puede significar una seria competencia para Google en 2011.

Hemos de estar pendientes de cómo evoluciona la lucha entre las grandes compañías de internet, en gran parte sujeta a las diferentes tendencias tecnológicas que veremos durante el año. A ese respecto, continuarán naciendo nuevas herramientas que supondrán mayores posibilidades para marcas y usuarios de internet, puesto que las iniciativas empresariales -como la sociedad- están permanentemente en evolución.

Sin embargo, mayor tecnología puede -y digo sólo puede- significar mayor peligro para las marcas. Si no se usan correctamente las diferentes herramientas, se puede generar una crisis de comunicación online, como la que ha vivido Motorola en México con una promoción en Twitter. En este sentido, 2011 requerirá mayor capacitación profesional para gestionar medios sociales, valorando cada vez más a quienes tengan formación y experiencia en dicho ámbito.

 

Auge del marketing móvil y resituación del periodismo

Del mismo modo, me parece muy significativo el gran auge que está viviendo el marketing móvil. El caso de Monster.com parece sintomático. Y es que, como ya dijimos en otro post, no hay que perder de vista el gran negocio que ofrece el marketing móvil.

También el mundo del periodismo continuará viéndose afectado por la actividad de las redes sociales, cada vez más utilidas como fuente de información, pero también por las iniciativas de gigantes como Google, que podría estar planeando la creación de un quiosco digital. En este sentido, el periodismo deberá resituarse y centrar una enorme parte de sus esfuerzos en el entorno online.

Así pues, 2011 será un año en el que tendremos que estar muy atentos a todos estos temas y a muchos otros que hoy ni siquiera conocemos.  Y vosotros, ¿qué opináis que puede ocurrir? ¿Cuáles serán las tendencias durante este año? ¡Animaos a exponer vuestra opinión!

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6 Responses to La comunicación online y el marketing digital en 2011

  1. curso marketing online at #

    Muy interesante. Saber llevar a cabo estrategias de marketing mediante las redes sociales puede ser muy beneficioso teniendo en cuenta el gran impacto que tienen las mismas en la sociedad actualmente.

  2. Roger Bretau at #

    Muchas gracias! Efectivamente, la combinación del marketing móvil con las redes sociales será una de las prioridades en 2011. De hecho, parece ser que la tendencia es que en 2013 el volumen de las conexiones a internet a través de móviles iguale a las que se hacen a través de ordenadores.

  3. Oscar Del Santo at #

    Enhorabuena por este extraordinariamente util y acertado post.

  4. Roger Bretau at #

    ¡Gracias, Oscar! ¡Saludos!

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