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Hacia el compromiso con los medios sociales

Algunas empresas, ante la popularización de las redes sociales, los foros de internet y los blogs, se han apresurado a crear una página en Facebook y han abierto una cuenta en Twitter. ¿Es suficiente? Definitivamente, no. No sólo se ha de crear presencia y visibilidad, sino también liderarla a través de una estrategia de medios sociales bien diseñada.

La oportunidad real de 360º

Según un estudio de Digital Brand Expressions, actualmente sólo el 29% de las empresas en el mundo han empezado a introducir protocolos y políticas para el uso de los medios sociales en sus departamentos específicos. Pero es que la cuestión va más allá: estamos en la era de los medios sociales, en la era en la que empresa o marca ya no tiene el monopolio de la producción y distribución de los mensajes sobre ella misma ni sobre su reputación, lo que conlleva la socializacion de los negocios. En este sentido, las distintas áreas de un negocio se han de impregnar, de modo unificado, de esta nueva forma de exposición al público.

Como dice Brian Solis, estamos ante la oportunidad real de la visión de 360º. En aquellas empresas en las que se ha realizado un acercamiento a los medios sociales,  y pese a que la mayor parte de cuestiones relacionadas con los medios sociales son llevadas a cabo por sus departamentos de marketing o comunicación sin que el resto del negocio muestre interés o incluso ponga este fenómeno en duda, la tendencia es a la unificación.

Así pues,  las empresas se van impregnando cada vez más de la nueva realidad que representa la era de los medios sociales para su negocio. Van adquiriendo, pues, un necesario compromiso con los medios sociales.

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