Analítica web: entrevista con Pere Rovira (II)

analtica web entrevista pere roviraCierto es que un blog es una excelente herramienta de comunicación online y precisamente por esto es muy importante analizar qué aceptación tiene. En este post expongo la segunda parte de la entrevista sobre analítica web con Pere Rovira. Hablamos sobre herramientas de analítica digital -fundamentalmente Google Analytics-, legislación y otros temas.

Como fue el caso de la primera parte de la entrevista, la segunda también te puede interesar si tienes un blog o una web y quieres saber más sobre el tráfico que tiene.

 

Sobre Google Analytics como herramienta de analítica web

 

  • Quienes entran por primera vez en el tema de la analítica web suelen hacerlo por medio de Google Analytics. ¿Qué opinión te merece esta herramienta gratuita?

Me parece una herramienta maravillosa. Me admira profundamente que una herramienta tan buena pueda ser gratuita. Es una bendición para todos los que nos dedicamos a la disciplina.

 

  • ¿La recomiendas para una pyme? ¿Por qué?

Por supuesto. Es una herramienta muy completa, que cumple con la mayor parte de los requerimientos de medición digital de cualquier empresa, pequeña o grande.

 

  • Google ofrece la posibilidad de certificar los conocimientos que uno tiene en Google Analytics. Si quisiera sacarme la certificación de Google Analytics, ¿qué me recomendarías? ¿Algo que se pueda hacer para casi ‘asegurar el tiro’?

Pues no tengo mucha idea, supongo que existen cursos para sacarse el certificado. De todos modos, puedo decirte que a mi, como empresario, me da bastante igual si alguien tiene o no tiene un certificado. Me preocuparé más por otro tipo de cualidades, como las que he comentado antes que necesita dominar un analista.

 

Google Analytics vs. Universal Analytics

 

  • Recientemente, Google ha sacado Universal Analytics. ¿Podrías explicar qué es y cuál es la diferencia que presenta con respecto a Google Analytics ‘de toda la vida’?

Universal Analytics presenta dos diferencias principales con respecto a:

  • Intenta medir al usuario, en lugar de las visitas; está pensado para analizar usuarios a través de todas sus interacciones con la empresa
  • Acepta cualquier tipo de datos, no sólo datos web; por ejemplo, para una tienda, podremos agregar los datos de ventas en la tienda física y en la tienda online

 

Otras herramientas de analítica digital

 

  • Además de Google Analytics, existan otras herramientas de analítica web. ¿Cuáles recomiendas para los principiantes?

Es bueno trabajar con herramientas complementarias, como por ejemplo iPerceptions para realizar encuestas de satisfacción, y Crazy Egg para obtener mapas de clicks, muy útiles para comprender cómo se utiliza una interfaz.

 

  • ¿Y para usuarios un poco más avanzados?

Es imprescindible dominar el testing, con herramientas como Optimizely o Visual Website Optimizer.

 

  • ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta de analítica web?

La herramienta no es lo importante. Céntrate en lo que quieres conseguir, y no la herramienta que vas a utilizar para conseguirlo. Sin embargo, un consejo universal es que sea fácil de utilizar, lo cuál deja a Google Analytics prácticamente como la única candidata.

 

  • ¿Qué herramienta crees que sería ‘la herramienta’ en analítica web? Es decir, ¿qué les falta a Google Analytics a las otras herramientas que facilitaría enormemente tu trabajo si lo tuviesen?

Me gustaría que las herramientas se diseñaran para sectores concretos. Que estuvieran enfocadas en las necesidades de un sector en particular. Por otro lado, que mejoren en visualización de datos, y en el análisis estadístico de los mismos.

 

Sobre el tráfico desde dispositivos móviles

 

  • ¿Qué es importante de analizar en el caso del tráfico procedente de los dispositivos móviles?

No tiene por qué ser mucho más diferente del resto. El problema es el mismo: analizar cómo se utiliza una interfaz, si el usuario logra su propósito y si la empresa logra del usuario lo que buscaba. Lo único que cambia es que la interfaz es diferente, y también los casos de uso. Deberemos tenerlos en mente cuando analicemos.

 

Sobre el uso de cookies en analítica web

 

  • Las herramientas de analítica web suelen utilizar cookies para recoger los datos de navegación de los usuarios. ¿Cómo puede afectar la aplicación de una legislación restrictiva en lo que a las cookies se refiere?

Pues está por ver. De momento, la legislación es permisiva con las cookies de primera parte, que son las que utilizan la mayor parte de herramientas de analítica web. No creo que esto cambie, pero si cambia, pues habrá que adaptarse y trabajar con otros datos.

 

  • ¿Es cierto que en algunos países se necesita dar la posibilidad al usuario de rechazar el uso de cookies? Esto representa un problema para los analistas web, ¿no es así?

Cierto. De todos modos, no me gusta predecir el futuro. De momento, tenemos buenos datos, tenemos muchos más datos que cualquier otro medio de comunicación de la historia, y no tiene pinta de que vaya a cambiar. Tenemos muchos más datos que los que podemos utilizar, ¡aprovechémoslo!

 

Espero que tanto esta segunda parte de la entrevista con Pere Rovira como la primera te hayan podido ser de utilidad para analizar de dónde vienen las visitas a tu sitio web o blog y cómo se comportan los usuarios. ¿Cómo lo analizas? Comparte tu experiencia…

 

 

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2 Responses to Analítica web: entrevista con Pere Rovira (II)

  1. Manuel at #

    Google Analytics es una herramienta muy completa que ofrece una gran cantidad de información sobre los usuarios de nuestra web y es totalmente recomendable para una pyme.

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