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¿Estaba planeado el fracaso en el cambio de logo de GAP?

Cambio logo GAP

Hace unos días la compañía textil GAP realizaba un cambio de logo.

La noticia se propagó por Internet como la pólvora y en unos momentos recibió cantidades de críticas y sus fans se movilizaron para dar su opinión. La respuesta fue drástica: el nuevo logo no gustaba a nadie. En menos de una semana la compañía anunciaba que debido a la respuesta de sus fans en las redes sociales retrocedía y volvía a dejar el logo clásico.

Parece que no hay nada de extraño en este suceso más que una nueva demostración de que el canal de comunicación online, mediante las redes sociales, es importantísimo a día de hoy para cualquier marca, pero si nos detenemos un instante a reflexionar sobre lo sucedido nos vienen a la cabeza las siguientes posibilidades.

Posibilidad 1: Escucha activa para fortalecer el vínculo entre marca y cliente

La marca lanza realmente una campaña corporativa para cambiar el logo, pero sus fans, mediante las redes sociales, dan su opinión y la compañía da marcha atrás. Con esto, la compañía GAP demuestra que tiene una buena comunicación online, que tiene en cuenta la opinión de sus seguidores y refuerza el vínculo cliente-marca, haciendo que el cliente se sienta parte importante y decisiva del branding.

Posibilidad 2: Planificación previa para conseguir notoriedad de marca

La compañía lo tenía todo planeado. La estrategia corporativa realmente prevé que el logo no gustará y utiliza las redes sociales para difundir el cambio y promover la opinión de sus fans. Obtiene participación activa de los usuarios con sus comentarios y se habla de la marca en todos los medios, manteniendo el centro de atención sobre el logo actual, que sale reforzado.

En mi opinión, y viendo el diseño de dudoso gusto -aunque para gustos los colores- del nuevo logo, me decanto más por la posibilidad número 2.

Sea cual fuera la estrategia corporativa de GAP, estamos ante un nuevo ejemplo del extraordinario poder de las redes sociales y la web 2.0.

¿Qué opináis?

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5 Responses to ¿Estaba planeado el fracaso en el cambio de logo de GAP?

  1. Carles at #

    Diría que hay una incorrección en el parágrafo “Para anunciarlo utilizó las redes sociales Facebook y Twitter”.
    ¿tenéis las urls?
    GAP no anunció el cambio de logo ni en Twitter ni en Facebook. Os lo habéis inventado ¿no?

  2. admin at #

    Gracias por el comentario, pero no estamos de acuerdo. GAP sí comentó el cambio de logo en Twitter (7 de octubre): y en Facebook (6 de octubre).
    Así puedes, y como puedes ver, no nos inventamos nada. ¡Saludos!

  3. Carles at #

    Siento discrepar. No lo anunció, lo comentó cuando ya se había generado el “buzz”.

  4. admin at #

    Ciertamente, como nos has comentado, el verbo anunciar implica “statement”, anuncio oficial, por lo que consideramos que sería mejor otro tipo de expresión. Gracias por tu aportación. ¡Saludos!

Trackbacks/Pingbacks

  1. Bitacoras.com -

    Información Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: Hace días la compañía textil GAP cambiba su logo. Para la comunicación online y el branding utilizó las redes sociales Facebook y Twitter. ¿Estaba todo planeado?…

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