Marketing y comunicación online y web 2.0

A la hora de plantear una estrategia en medios sociales es necesario tener en cuenta varios factores, que determinarán, en gran parte, nuestro éxito o fracaso.

En primer lugar, hay que plantearse si realmente nuestra marca está preparada para estar en medios sociales. ¿Tenemos contenido para abrir un blog? ¿Sabemos hacer community management de modo adecuado para gestionar nuestra presencia en redes sociales? ¿Conocemos herramientas de monitorización online para poder escuchar lo que se dice de nuestra marca en la web?

Cuando hayamos respondido a estas preguntas, sabremos si podemos empezar a establecer una estrategia o si, por el contrario, hemos de esperar a tener más recursos. Si estamos preparados, es el momento de definir los pasos que seguiremos para entrar en social media. Veamos cómo lo podemos hacer.

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Decía Seth Godin ya en 2008 que el content marketing o marketing de contenidos “es la única manera de hacer marketing que queda”. Y tenía toda la razón del mundo.

De  hecho, el marketing tradicional, es decir, el intentar llegar al consumidor -y venderle productos o servicios- de modo frecuentemente intrusivo, gritándole que nos compre, y utilizando sólo los canales tradicionales (televisión, radio, prensa, telemarketing, etc.) está casi obsoleto.

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A fecha de hoy la experimentación en España de las empresas en campañas online y de medios sociales es ya una realidad. El miedo que mostraban hace un tiempo las organizaciones a entrar, por ejemplo, en la web 2.0, parece que se está diluyendo poco a poco.

Por consiguiente, la contratación de perfiles profesionales con experiencia en el ámbito digital y con conocimientos de los medios sociales se ve como una necesidad. Sin embargo, en términos generales y salvando contadas excepciones, la profesionalización en España en dicho ámbito es relativamente nueva, por lo que los perfiles no están exactamente establecidos, ni en términos de job description y salario, ni con respecto a una especialización totalmente consolidada.

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Estos días asistimos a la proliferación de numerosas predicciones para 2011 en relación al marketing online y a los medios sociales en su utilidad para las empresas. 

En resumidas cuentas, afirman que continuarán los cambios tecnológicos, se normalizarán los hábitos generados por la web 2.0 y que todo ello influirá -y mucho- en los negocios. Vamos a reflexionar al respecto.

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Quienes nos dedicamos a la estrategia de comunicación online y a la influencia digital a menudo nos encontramos con empresas que empiezan a entender las grandes posibilidades que ofrecen los medios sociales y la web 2.0 para su negocio. Sin embargo, muchas no tienen un objetivo claramente definido.

Es  lógico. Si no, ¿qué podríamos aportar nosotros? De hecho, nuestro trabajo consiste en sensibilizar a las empresas sobre los numerosos beneficios de realizar una estrategia de comunicación online y/o de marketing digital y proponer dicho plan de acción.

Pero ¿cómo hacerlo? ¿Cómo vender una estrategia de influencia digital? Aquí tenemos algunos consejos.

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