Marketing y comunicación online y web 2.0

Desde la aparición de Google Plus, han salido voces elogiando su imagen y sus funcionalidades, pero también otras que auguran que esta nueva red social propiedad de la segunda marca más valorada del mundo nunca podrá superar al todopoderoso Facebook y que incluso le espera una caída en picado, como hizo por ejemplo hace unas semanas el CEO de LinkedIn, Jeff Weiner. En este sentido, quisiera aportar mi visión sobre el tema.

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Estos días asistimos a la proliferación de numerosas predicciones para 2011 en relación al marketing online y a los medios sociales en su utilidad para las empresas. 

En resumidas cuentas, afirman que continuarán los cambios tecnológicos, se normalizarán los hábitos generados por la web 2.0 y que todo ello influirá -y mucho- en los negocios. Vamos a reflexionar al respecto.

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Es sabido que los directivos están entrando en los medios sociales y que, de entre todas las redes sociales existentes, la que más suelen utilizar es la profesional Linkedin. Pero ¿qué más utilizan los ejectivos dentro de la web 2.0? Una interesante infografía lo muestra.

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Los medios sociales democratizan las percepciones sobre la marcas y empresas, y, por defecto, provocan la pérdida del control total de su imagen pública, de su reputación, por parte de las mismas. Así pues, la esencia del branding, la creación y consolidación de la marca, puede quedar evaporizada si no se reconstruye en base a esta nueva realidad social.

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Según un estudio, el 69% de las pymes está en Facebook, el 44% en Twitter, el 32% en Youtube y el 23% en Linkedin. Pese a problemas de seguridad y privacidad, las pymes aseguran que la web 2.0 les es muy útil.

Es necesario especificar que este informe realizado por Panda se ha llevado a cabo en Estados Unidos, lo que implica que los datos no sean exactamente los mismos que los del mercado español, pues en España las pymes tienen un peso mucho mayor, cerca del 90% del tejido empresarial.

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