¿Qué es la agrupación de canales de Google Analytics y cómo utilizarla?

agrupación de canales de Google Analytics

Las agrupaciones de canal de Google Analytics pueden ayudarte a agregar canales de tráfico en el seno de la interfaz de los informes de la herramienta. Se trata de una funcionalidad de Analytics que puede ayudarte mucho a mejorar el reporting de tus informes, pero es cierto que a veces puede resultar agobiante, como tantos otros aspectos de la Analytics. Voy a exponerte lo más claramente posible lo que es la agrupación de canales de Analytics y cómo puedes utilizar dicha opción.

Cómo Google Analytics reconoce el tráfico

Antes de entrar en lo que es una agrupación de canales de Google Analytics, te recomiendo familiarizarte de verdad con el modo en que esta herramienta de analítica te permite visualizar el tráfico que recibe tu sitio web o aplicación móvil. Para ello debes considerar los parámetros siguientes: campaña, medio y fuente. Son fundamentales para comprenderlo.

Existen diferentes tipos de cookies que utiliza Google Analytics. Para el tema que nos ocupa en este artículo, la cookie que nos importa es la de campaña (que se conoce como _utmz), la cual permite a la herramienta obtener datos que explican cómo ha llegado el usuario al sitio web o aplicación móvil que se está analizando. En otras palabras, mediante esta cookie, Google Analytics puede conocer la fuente de tráfico o la campaña.

Los canales en Google Analytics

A partir de este modo de funcionamiento -basado en los parámetros campaña, medio y fuente-, con bastante buen criterio Google Analytics agrupa el tráfico en lo que se conoce como Canales. Para resumirlo, lo que tiene en común cada canal es que encaja con ciertas reglas relativas especialmente al medio y a la fuente.

Puedes encontrar el informe de ‘Canales’ dentro de ‘Todo el tráfico’ de la sección Adquisición de los informes de Google Analytics.

canales de google analytics

 

Del mismo modo, otra forma de ver datos sobre canales es mediante los informes de ‘Embudos Multicanal’ dentro de la sección Conversiones.

Dicho eso, la cookie a la que me refería anteriormente es la que le permite a Analytics actuar como comento a continuación:

Ejemplo de medio: cpc

Ejemplo de fuente: google

En el caso del parámetro campaña, el tema es un poco más rebuscado, por decirlo de algún modo. Por un lado, puedes crearlo tú de modo manual, junto con los demás parámetros. El motivo por el que nos puede interesar realizar la configuración manual de los parámetros es que son muy útiles para hacer el seguimiento de visitas y otros KPIs de una campaña online cuando contiene enlaces en sitios web que no son nuestros. En Gooogle Analytics, todas esta información está en la sección Adquisición de Google Analytics, concretamente en los informes relativos a ‘Todas las referencias’ y ‘Campañas’.

Por otra parte, Google Analytics también registra de modo automático un nombre para dicho parámetro -el de campaña- cuando se produce un click en un enlace entrante que el usuario no ha configurado manualmente, cuando nos viene a través de una campaña de Google Adwords -estando las cuentas de Adwords y Analytics enlazadas– o en otras ocasiones más específicas, como por ejemplo cuando utilizamos alguna herramienta de programación de publicaciones en canales sociales (como Buffer) o en el caso de utilizar determinados plugins (por lo menos, en el caso de WordPress).

En este punto es preciso apuntar lo siguiente: cuando el tráfico no viene de campañas de Adwords, no ha sido configurado manualmente por nosotros o no cumple ningún otro caso antes expuesto, la herramienta le suele atribuir un ‘(not set)’. Entonces, en estos casos solo tendremos información sobre la fuente  y el medio, pero no de campaña.

A modo de resumen, pues, por la diferencia entre cuando ponemos manualmente nosotros mismos estos parámetros y cuando lo hace la herramienta, en Google Analytics se puede hablar fundamentalmente de dos tipos de canales, los cuales agrupan el tráfico de diferente modo:

  • Canales predeterminados (o por defecto)

Se trata de los canales que vienen por defecto en la herramienta de Google Analytics.

  • Canales personalizados o customizados

Son canales cuyas variables de campaña, medio y fuente definimos manualmente. También podemos definir de ellos otras dimensiones, como por ejemplo la url de la landing page.

 

Sobre la agrupación de canales de Google Analytics

Ahora ya hemos visto lo que es un canal en la herramienta. Ahora voy a explicarte lo que es una agrupación de canales en Google Analytics.

Una agrupación de canales en Google Analytics no es otra cosa que un conjunto de canales que, en algunos casos, la herramienta te propone por defecto y, del mismo modo, también te permite la opción de customizar en función de tus necesidades.

Para comprender cómo se puede utilizar la agrupación de canales de Google Analytics, es preciso diferenciar entre:

  • Su uso en los informes de Adquisición
  • Su uso en los informes de Embudos Multicanal
  • Canales para términos de marca (brand-terms) y términos genéricos en relación al tráfico de pago

Me refiero a que se pueden utilizar para estos 3 grandes ámbitos que te acabo de citar.

Agrupación de canales en la sección de Adquisición

En relación a los Canales, desde el administrador de una vista de Google Analytics se pueden hacer dos cosas:

  • Editar la agrupación de canales que viene por defecto: es decir, modificar un canal de dicha agrupación o crear un nuevo canal en la misma.
  • Crear una agrupación de canales nueva: crear un conjunto de canales que podrás visualizar como agrupación nueva en la sección de Adquisición. Si lo creas desde aquí, debes tener presente que no podrás visualizar la nueva agrupación de canales en los informes de Embudos Multicanal, solamente desde la sección de Adquisición.

¡Muy importante!

Cuando se edita la agrupación de canales de Google Analytics que viene predeterminada por la herramienta, la información que aparece en el informe no tendrá efectos retroactivos. Por tanto, solo veremos información relativa al canal modificado o al nuevo canal creado en esta agrupación de a partir de cuando se ha realizado la modificación o la nueva creación. Por este motivo es recomendable utilizar esta opción con vistas nuevas y no con vistas que ya tienes creadas.

Contrariamente, en el caso de crear una nueva agrupación de canales sí que veremos la información con efectos retroactivos.

Agrupación de canales en la sección Embudos Multicanal

Desde la agrupación de canales del administrador de una vista y también desde el informe ‘Embudos Multicanal’ de la sección Conversiones, puedes crear una agrupación de canales accesibles desde tanto el reporte ‘Embudos Multicanal’ (dentro de Conversiones) como el informe de ‘Canales (dentro de Adquisición).

edición de la agrupación de canales personalizada

Las reglas que aplican a las agrupaciones de canales de la sección ‘Embudos Multicanal’, de hecho, son las mismas que las que rigen a la agrupación de canales de Google Analytics que viene predeterminadas. Aún así, cuando aplicamos cambios a la agrupación de canales predeterminada no se aplican a las agrupaciones de canales de ‘Embudos Multicanal’.

Agrupaciones para términos de marca y términos genéricos para el tráfico de pago

Recientemente Google Analytics ha creado la posibilidad de crear dos agrupaciones de canales especializados para el tráfico de pago: el tráfico de pago de marca y el tráfico de pago genérico. Para configurarlo, lo primero que debes hacer es decirle a Analytics cuáles son tus términos de marca. Se hace en el administrador de la vista correspondiente:

administrar los términos de marca en google analytics

Una vez hecho eso, el sistema te pide automáticamente si quieres crear un canal específico para el tráfico de pago de marca en un canal y otro para el tráfico de pago genérico en el canal que viene por defecto en Google Analytics. En el caso del de marca, el canal será creado mediante la configuración automática de ‘tipo de consulta’ > ‘marca’ en su definición.

Aquí es importante tener en cuenta esto: lo definido como términos de marca y términos genéricos no solo aplica a Google Adwords, sino también a otras fuentes de tráfico para las que hemos especificado un parámetro para la campaña, es decir, lo que hemos visto antes sobre que se han de configurar manualmente.

Así pues, espero que esta guía te sea útil para conocer mejor el tema de la agrupación de canales de Google Analytics. Como siempre, estaré encantado de conocer tus experiencias y opiniones al respecto.

Valoración
Fecha de valoración
Artículo valorado
Agrupación de canales de Google Analytics
Valoración del artículo
5

, , , ,

No comments yet.

Deja un comentario